Technischer Support

Technische Hotline

Unsere technische Hotline erreichen Sie zwischen 7:00 und 17:00 unter der +49 6078 9391-0

Fernwartung

In der Regel sind unsere Maschinen mit einem Fernwartungsmodul der Firma Wachendorff ausgestattet und vor Ort in Betrieb genommen: Mehr Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz: https://www.wachendorff-prozesstechnik.de/produktgruppen/fernwartung-und-fernwirken/

Bitte stellen Sie sicher, dass die Fernwartung angeschlossen und eingerichtet ist.

Alternativ bieten wir auch Service über Teamviewer an, dies setzt voraus, dass ein Mitarbeiter permanent mit seinem Laptop mit der Anlage verbunden ist.

Die Konditionen für unsere Fernwartungseinsätze entnehmen Sie bitte unseren aktuellen Montagebedingungen (Link/Downloads)

Vor-Ort-Service

Lässt sich ein Problem nicht Remote lösen, stehen wir natürlich gerne für einen Vor-Ort-Einsatz zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass dieser Service nicht immer sofort verfügbar ist. Generell ist unser Team allerdings flexibel und europaweit einsetzbar!

Unser Serviceteam besteht aus erfahrenen Elektrikern und Mechanikern, sowie geschulten SPS- und Robotik-Programmierern.